Preguntas más frecuentes

COMO COMPRAR

¿Como compro Joyas Online LGERE Design&Jewelry?


Para comprar Joyas Online LGERE Design&Jewelry no necesitas registrarte, es muy fácil, intuitivo

y te guiamos paso a paso en tu compra:

  1. Elige la joya que te guste.
  2. Agrégalo al carrito, te mostrará un resumen de tu pedido.
  3. Presiona “Finalizar la compra”.
  4. Ingresa tus datos.
  5. Selecciona el “Medio de Pago”. Puedes elegir:
    1. Mercado Pago: para pagar con tarjeta de débito o tarjeta de crédito.
    2. Pago Manual: a través de una transferencia bancaria, cuyos datos te lo enviaremos.
  6. Al “Presionar Pedido”, llegará el número de tu pedido al correo que ingresaste.
  7. Nosotros recibimos tu pedido, y luego te lo enviamos vía Starken a la dirección que nos indiques.





TIPO DE JOYAS

¿Que tipo de Joyas te ofrecemos?


LGERE Design&Jewelry es una marca registrada (MR) de Joyas en Chile, dedica al diseño, creación de Joyas propias (Joyas de Autor) y exclusivas, enfocadas a la moda con un toque personal, estilo moderno, trendy o clásico, elegantes, con fino acabado y comodidad para el sector Femenino y Masculino. Tenemos Joyas de Colección y Joyas Económicas para ocasión formal e informal con el objetivo de resaltar tu imagen personal, identificando tu esencia, tu estilo de vida y tus intereses.

Los tipos de joyas que te ofrecemos son: aros(aretes), collares, colgantes, pulseras, anillos, tobilleras, ear cuff (trepadores). Las piedras naturales que utilizamos son: zafiro, topacio, granate, cuarzo fume, citrino, amatista, amazonita, jade, rodonita, turquesa, perlas de río, lapizlázuli, ágata, sodalita, ónix, ojo de tigre, volcánica, hematite y cristal Swarovski certificado y circón o zirconita.





BENEFICIOS

¿Al elegir Joyas Online LGERE Design&Jewelry que valor agregado recibo?


Este es nuestro valor agregado:

1.- Las joyas que te ofrecemos en LGERE Design&Jewelry son diseños propios (Joyas de Autor) y creamos colecciones de joyas inspiradas en la naturaleza, elegantes, exclusivas, hechas a mano con calidad y garantía por orfebres con 20 años de experiencia en el rubro de joyería. Son joyas hechas en Plata, Goldfilled más baño de oro, piedras naturales y cristales Swarovski certificado y zirconta.

2.- Constantemente vamos creando nuevos diseños únicos y exclusivos para que te sientas diferente.

3.- Puedes elegir la joya y piedra que se encuentra en nuestra Tienda Online LGERE Design&Jewelry y lo hacemos a tu medida.

4.- Si no sabes la medida de tu anillo, no te preocupes, en nuestra Tienda Online LGERE Design&Jewelry puedes realizar la medida de tu anillo, siguiendo las instrucciones respectivas.

5.- Para tu tranquilidad te ofrecemos Garantía.

6.- Queremos que te sientas especial, por ello, hemos diseñado un Pouch exclusivo LGERE, para darte un toque de elegancia, practicidad y cuidado a tus joyas.

7.- Formar parte de nuestro Club LGERE, donde podrás recibir información sobre las novedades, eventos, ferias, concursos y promociones.

8.- Puedes hacer tu pedido en nuestra Tienda Online LGERE Design&Jewelry y recogerlo en nuestra Vitrina Fisica LGERE o si lo deseas lo enviamos a la dirección que nos indiques a nivel nacional o internacional.

9.- Si deseas hacer alguna consulta, puedes realizarlo a través de un chat que tenemos activo en nuestra Tienda Online LGERE en horarios de oficina o través del wapp y redes sociales : Instagram, Facebook o correo electrónico.

10.- Contamos con un Showroom, donde recibes una atención personalizada.

11.- Si te gusta probarse alguna joya antes de elegirla, te invitamos a visitar nuestra Vitrina Física LGERE o también te damos la facilidad de comprar directamente en nuestra Tienda Online LGERE Design&Jewelry.

12.- Participamos en Ferias importante donde te ofrecemos nuestras últimas novedades y piezas únicas para eventos como el Día de los Enamorados, Día de la Madre, Día de la Mujer, Navidad que se llevan a cabo en Mall Los Dominicos y Mall Vivo.





PAGOS

¿Con que medio de pago puedo pagar?


En LGERE Design&Jewelry te ofrecemos dos modalidades de pago: Mercado Pago y Pago Manual 1.- Mercado Pago: Usa tu tarjeta de débito a través de WebPay, ServiPag o tarjeta de crédito y seguir las indicaciones respectivas. Las tarjetas que aceptamos: Visa, Mastercard, Dinner Club International, Magna, American Express, Red Compra. 2.- Pago Manual: Realizando la transferencia a una cuenta que Joyas LGERE Design&Jewelry te informará, previa coordinación y comunicándote por wapp al número + 56998419514 que gustosamente te atenderemos.





RETIRO

¿Como me informo que mi pedido se ha realizado?


Luego de realizado el pedido te llegará un correo electrónico a nombre de Joyas LGERE Design&Jewelry, informando el número de pedido, producto adquirido, precio, cantidad, total de pago realizado, modalidad de pago y lugar de retiro.




¿Como retiro mi pedido?


Al realizar tu pedido a través de nuestra Tienda Online LGERE Design&Jewelry, te llegará un correo informándote que ya puedes retirar tu pedido en nuestra Vitrina Física LGERE, ubicada en Avenida Vitacura 4607, Local 29, Nivel -1, Espacio Modular, previa coordinación.

Para retirar el pedido debe llevar el comprobante de pago y tu documento de identidad.

Por tema de contingencia, temporalmente no estamos atendiendo en nuestra tienda física.




¿En cuantos días puedo retirar mi pedido?


Puede retirarlo en 4 días como máximo.




¿Tienen una Tienda Física?


Nuestra Vitrina Física de Joyas LGERE se encuentra ubicada en Avenida Vitacura 4607, Local 29, Nivel -1, Espacio Modular.

Horario de atención:

Lunes a Viernes: 10:30 a 20:30 hrs

Sábado: 10:30 a 14:30 hrs





ENVÍO

¿Se realizan envíos por algún servicio de entrega de paquete?


Enviamos tu pedido a Todo Chile a través de Starken, previa coordinación y comunicándote por wapp al número +56998419514 que gustosamente te atenderemos.

También realizamos envíos internacionales.




¿Cuando será enviado mi pedido?


El envío se efectúa al día siguiente hábil, después de haber confirmado el pago, y en horarios de oficina.




¿Cual es el tiempo de entrega?


El tiempo de entrega nacional para Región Metropolitana es de 1 a 2 días hábiles y Otras Regiones es de 3 a 4 días hábiles.

El tempo de entrega internacional son aproxmadamente 20 días hábiles.




¿Cual es el costo de envío?


El costo de envío es según el lugar de envío. Los valores exactos serán entregados por el servicio de envío respectivo. La modalidad del costo de envío es por pagar.




¿Realizan envíos a domicilio?


Enviamos tu pedido a la dirección que tú nos indiques. Si es a tu domicilio siempre debe haber una persona que realice la recepción de la Joya LGERE Design&Jewelry. También podemos enviarlo a tu oficina o alguna oficina cercana de Starken. Es responsabilidad del cliente entregar los datos del envío correctamente.





DEVOLUCION

¿Se puede realizar una devolución o cambio?


Para realizar un cambio de una Joya LGERE Design&Jewelry debe encontrarse en las condiciones en que fue recibido, en su empaque original y adjuntando el comprobante de pago respectivo.

De ser necesario realizar un ajuste al anillo adquirido, se aplicará la política de garantía definida.





GARANTÍA

¿Las joyas LGERE Design&Jewelry tienen garantía?


1.- Todas nuestras Joyas LGERE Design&Jewerly son hechas a mano con el metal precioso plata 950 y piedras naturales. Nuestros orfebres tienen 20 años de experiencia en el sector de la joyería. 2.- Joyas LGERE Design&Jewerly garantiza todas sus joyas contra defecto de materiales o mano de obra bajo uso normal del cliente por un período de 3 meses a partir de la fecha de compra original. 3.- La garantía no incluye daños por uso inadecuado, robo y/o reparaciones indebidas realizado por terceros. 4.- Con respecto al ajuste del tamaño del anillo, será sin costo adicional si es 1 o 2 medidas mayor o menor del número elegido. Esta garantía estará vigente hasta 20 días posteriores a la entrega de la joya. Sin embargo, los gastos de envío en que se incurra estarán a cargo del cliente.





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